Alibaba Gabungkan Toko Online dengan Livestreaming

Seiring dengan semakin populernya livestreaming e-commerce yang dilatarbelakangi oleh kondisi pandemi, Taobao Live meluncurkan rangkaian inisiasi untuk mendukung para brand untuk berkembang melalui teknologi imersif ini.

Salah satu cara yang dilakukan oleh Taobao, platform yang ada dibawah naungan Alibaba Group ini, adalah dengan mengintegrasikan teknologi livestreaming dengan toko e-commerce berbagai brand. Integrasi ini bertujuan untuk menaikkan penjualan brand yang diluncurkan dengan platform yang akan diumumkan pada  event industri dalam waktu dekat.

Platform yang akan segera dirilis ini, memungkinkan brand untuk melakukan “Live Stores” yang memungkinkan untuk dapat dilakukan penyesuaian sesuai dengan konten livestreaming mereka. Brand-brand akan dapat menampilkan konten  livestreaming mereka di homepage dan dapat  menyediakan pengalaman yang berbeda untuk berbagai macam kalangan pembeli. Contohnya, mereka dapat membuat program dimana hanya anggota VIP yang dapat diundang serta membuat fitur interaktif dan voucher yang hanya akan ditampilkan untuk anggota club loyalty.

“Sebuah tren besar yang terjadi sekarang akan meningkatkan pengalaman livestream,” ujar Vice President  Alibaba Group Yu Feng, yang merupakan pengawas konten e-commerce di Taobao. “Sudah banyak konsumen yang beradaptasi dengan livestreaming sebagai salah satu cara untuk berbelanja. Livestreaming telah menjadi sebuah tren yang dalam waktu bersamaan meningkatkan tingkat persaingan ”

Livestreaming E-Commerce; Storytelling Live Brand

Pelaku livestreaming e-commerce dari brand, yang bukan dari kalangan influencers, mulai mengalami peningkatan signifikan sejak tahun 2019. Peningkatan ini adalah sebagai respon untuk lebih dekat dengan pasar Tiongkok yang populer dengan livestreaming.

Beberapa perusahaan bahkan telah mengundang artis, CEO dan petinggi mereka untuk tampil di depan kamera untuk menjawab pertanyaan dari penonton. Brand lain seperti Dior dan Cartier telah melakukan livestreaming pameran perhiasan pribadi  dan fashion show agar konsumen dapat “melihat dan langsung membeli”.

Akun-akun livestreaming yang dijalankan oleh brand, masing-masing ini menjadi salah satu top performer di Taobao Live. Brand-brand ini merepresentasikan setengah dari 1.000 akun livestreaming yang berhasil meraup transaksi sebesar RMB100 juta (USD 15,4 juta)  selama 12 bulan hingga 31 Maret 2021.

Sementara itu, Alibaba sedang meningkatkan algoritma pencarian mereka dalam rangka menyambut 6.18 Mid-Year Shopping Festival. Selain itu, layout dari platform juga diubah sehingga livestream dari berbagai brand dapat terlihat oleh banyak pengguna.

Livestreaming telah menjadi cara populer bagi mereka yang ingin dikenal lebih luas lagi. Lebih dari 90% brand baru yang bergabung dengan Tmall, selama tiga tahun belakangan telah menggunakan Taobao Live untuk menarik pelanggan.

Di tengah popularitas platform yang semakin berkembang ini, Taobao Live terus bereksperimen dengan hal-hal baru dengan livestreaming mereka. Contohnya seperti pengalaman New Retail, menggunakan pembawa acara artificial intelligence, tes kecantikan augmented reality, dekorasi rumah 3D dan fitur mix-match untuk pakaian.

Platform ini juga bekerjasama dengan DAMO Academy, yang merupakan tim riset Alibaba. Kerjasama ini dilakukan untuk membuat kamera livestreaming dapat memproses pembicaraan secara real-time, visual cues, dan gerakan tangan. Peluncuran alat ini akan membuka babak baru interaksi pembawa acara dengan penggemar.

Menaikkan Level

Diluncurkan di tahun 2016, Taobao Live telah menjadi branding yang sangat diperlukan, alat pemasaran dan penjualan untuk toko-toko dan influencer yang tergabung di platform Alibaba.

Selama masa pandemi ini, para pemilik restoran di Ele.me menggunakan Taobao Live untuk melakukan livestreaming tutorial memasak agar tetap terhubung dengan para pembeli. Perusahaan wisata dan tempat warisan wisata di Fliggy juga membuat livestreaming untuk menyediakan tur virtual kepada pelanggan Tiongkok selama lockdown Covid-19 dan larangan perjalanan.

Menurut laporan  keuangan Alibaba yang dirilis pada bulan Februari lalu, Taobao Live meraup lebih dari RMB400 miliar hitungan kotor volume produk penjualan di tahun 2020.

Berdasarkan angka terakhir Taobao Live, ada lebih dari 500.000 jam livestreaming yang diakses pengguna setiap harinya di tahun 2020. Selain itu, pelanggan tetap yang menonton live streaming enam kali sehari rata-rata memesan lebih dari 10 pesanan per bulan, sehingga kurang lebih ada lebih ada penjualan RMB1.500 per bulan.

Saat acara industri, Taobao Live mengungkapkan bahwa mereka sedang membidik 2.000 channel livestreaming dan 200 partner ekosistem mereka mencapai penjualan tahunan sebanyak RMB100 juta.

Taobao Live juga akan memberikan akses ke toko-toko official di Taobao dan Tmall bagi para presenter. Untuk toko online yang tidak memiliki tim quality-control.

Tahun ini Taobao Live juga berencana membuat 300 livestreaming center offline, dimana tempat ini akan dijadikan ruang kerja dan studio film profesional untuk influencer dan penjual. Mereka juga akan terus melatih petani dan mendorong host livestream dari daerah terpencil melalui 102 tempat pelatihan yang terdapat di seluruh Tiongkok. Sejauh ini, tempat pelatihan telah membantu 10.000 livestreamers baru.

Pada bulan Maret, ada total lebih dari 100.000 petani dan livestreamers yang berasal dari tempat terpencil yang telah menayangkan 2,52 juta sesi melalui platform ini.

“Setahun belakangan ini, kita tak hanya membuat kemajuan teknologi digital, tetapi juga telah membuat memori yang mengharukan dengan berinovasi untuk kebaikan,” ucap Yu Feng.
“Kedepannya, kami akan berkomitmen untuk berinvestasi lebih banyak untuk meningkatkan teknologi inovatif dan jasa untuk mendukung partner kami lebih baik lagi.”

AlibabaNews adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami di laman utama