Tmall Bantu Konsumen Difabel Membeli Sepatu Satuan

Tampilan kotak kemasan untuk produk sepatu satuan. Ditampilkan saat konferensi pers peluncuran layanan terkostumisasi untuk konsumen difabel.

Platform e-commerce milik Alibaba Group, Tmall, meluncurkan “One Shoe Program” guna mempermudah pelanggan dari kalangan difabel membeli produk alas kaki.

Program yang resmi dimulai dalam menyambut Festival Belanja Global 11.11 ini mempermudah konsumen membeli produk sepatu secara satuan, dengan harga yang lebih murah.

Program “One Shoe Program” dari Tmall ditujukan untuk menyediakan pengalaman belanja yang lebih inklusif, termasuk bagi para difabel. Berdasarkan Federasi Masyarakat Difabel Tiongkok (CDPF), tercatat ada 85 juta masyarakat difabel di Tiongkok.

Ada tujuh brand besar yang turut bergabung dalam program ini. Termasuk brand Sketchers, Reebok dan ECCO.

Bahkan, Rebook mengungkap telah menyesuaikan berbagai hal untuk memenuhi kebutuhan konsumen difabel. Baik dari segi desain, rantai pasokan, hingga persediaan barang. “Tentu tidak mudah untuk menjual dua sepatu secara terpisah (satuan),” ujar representatif Rebooks secara resmi.

Beliau menambahkan, retail offline tentu memiliki kapasitas terbatas dalam melayani konsumen dengan kebutuhan khusus. Inilah yang menjadi alasan Rebook mengalihkan penjualan produk ke kanal online dengan harapan dapat membuat produk lebih mudah diakses oleh para konsumen ini.

“One Shoe Program” merupakan bagian dari inisiasi Alibaba Group dalam mewujudkan lokapasar digital menjadi lebih inklusif ke konsumen. Hal ini juga sejalan dengan tema utama dari Festival Belanja Global 11.11 di tahun 2021.

Dengan semangat yang sama, Tmall mengembangkan kolom khusus untuk membantu konsumen difabel menemukan produk yang mereka butuhkan. Tmall juga menyediakan kolom khusus bagi para konsumen senior, yang dilengkapi tampilan etalase produk dengan teks dan ikon yang lebih besar, serta navigasi aplikasi yang lebih sederhana.