FAQ: Pertanyaan 101 tentang Platform Alibaba.com, Yuk Kenalan!

Ingin tahu bagaimana cara kerja Alibaba.com? Siapa saja yang bisa berjualan di sana? Apa saja syarat-syarat yang perlu diketahui? Pertanyaan-pertanyaan ini bisa dibilang adalah pertanyaan yang sering ditanyakan pebisnis yang ingin mulai berjualan di Alibaba.com.  

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan lengkap, Alibabanews Indonesia akan berbincang bersama Adi Nugroho, Country Director Alibaba di Indonesia. Berikut rangkumannya;

Apa itu Alibaba.com?

Alibaba.com merupakan platform jual beli internasional yang khusus melayani transaksi antar satu perusahaan ke perusahaan lain, atau yang biasa disebut Business to Business (B2B). 

Setelah melalui dua dekade, Alibaba.com kini menjadi platform B2B terbesar di dunia. Perusahaan ini merevolusi cara kerja ekspor-impor, mempertemukan jutaan buyer dan supplier setiap harinya, serta mempermudah individu untuk melakukan bisnis dimana saja – sesuai dengan misi Alibaba Group sebagai sebuah perusahaan. 

Bagaimana cara kerja Alibaba.com?

Platform ini bekerja seperti layaknya pameran industri atau trade show yang berlangsung secara online, dimana klien bisa menemukan vendor yang mereka butuhkan, melakukan negosiasi bisnis, dan transaksi ekspor-impor dalam skala besar. 

Apa perbedaan Alibaba.com dan AliExpress?

Alibaba merupakan platform grosir yang menghubungkan perusahaan dari negara A dengan perusahaan di negara B. Mereka melakukan transaksi jual-beli dalam jumlah besar. Sementara itu, AliExpress merupakan platform Business-to-Customer (B2C), yang menghubungkan perusahaan dengan konsumen langsung. Transaksi penjualan di AliExpress pun biasanya hanya melayani partai pemesanan dalam jumlah kecil. 

Apa keuntungan kalau saya memakai Alibaba.com untuk berjualan?

• Alibaba merupakan platform dengan skala terbesar di dunia. Alibaba.com memiliki jutaan pengguna di hampir semua negara, sehingga akses pasar terbuka lebar untuk melakukan ekspor-impor. 
• Alibaba memiliki cost-per-inquiry paling efisien dibandingkan kanal penjualan lain, seperti Instagram atau Facebook Ads. Ini karena orang yang masuk ke platform Alibaba adalah orang yang benar-benar ingin melakukan ekspor atau impor, sehingga target pasarnya lebih terarah.
• Fitur-fitur yang ada di platform Alibaba sangat canggih dan berguna untuk meningkatkan penjualan. Terdapat dukungan berupa penyimpanan cloud, teknologi kecerdasan buatan, hingga mesin pencarian yang benar-benar akurat. Misalnya, ketika kita mengetik kata “permen”, maka yang muncul langsung adalah vendor-vendor penjual permen, bukan misalnya penjual baju dengan motif permen.

Saya memiliki perusahaan ekspor-impor, apakah saya bisa langsung berjualan di Alibaba.com? Siapa saja yang bisa mendaftarkan diri?

Semua perusahaan yang telah memiliki badan hukum resmi dan beroperasi di Indonesia bisa mendaftarkan diri di Alibaba.com. Namun, karena platform ini digunakan untuk transaksi ekspor-impor, kami menghimbau agar perusahaan harus memiliki pengalaman atau keahlian untuk melakukan jual-beli antarnegara. 

Apa saja produk yang bisa saya jual di Alibaba.com?

Hampir semua produk umum bisa dijual di Alibaba. Beberapa kategori produk yang tidak bisa dijual di platform Alibaba adalah rokok, NAPZA, peralatan medis, dan produk-produk tiruan yang melanggar hak cipta intelektual merek. 

Bagaimana cara mulai berjualan di Alibaba.com?

Di Alibaba.com, Anda bisa mendaftarkan diri sebagai pelanggan berbayar atau pelanggan gratis. Sebagai pelanggan gratis, Anda bisa mencantumkan sampai lima produk untuk dijual. Kalau sudah mendaftar di website, maka Anda bisa langsung membuat profil perusahaan dan mengunggah foto dan keterangan produk, lalu mulai berjualan. 

Untuk menjadi pelanggan berbayar Alibaba.com, Anda perlu menyiapkan dokumen legalitas perusahaan, seperti akta pendirian atau SIUP. Setelah membuat akun, Anda perlu mengunggah beberapa dokumen ini sebagai proses verifikasi. 

Di Alibaba, kami sangat berkomitmen menjaga kepercayaan pembeli. Oleh karena itu, kami harus melakukan verifikasi untuk memastikan kualitas dan profesionalitas perusahaan yang mendaftar.

Berapa harga untuk menjadi pelanggan berbayar di Alibaba.com?

Harga langganan mulai dari Rp24 juta per tahun.

Apa saja perbedaan antara pelanggan berbayar dan pelanggan gratis Alibaba.com?

Pelanggan gratis bisa mengunggah hingga 5 pilihan produk, sementara pelanggan berbayar bisa mengunggah sebanyak mungkin produk tanpa dibatasi. Selain itu perbedaan antara keduanya adalah di peringkat ranking, desain toko, dan akses untuk mengikuti tender pembelian di Alibaba.

Jika saya mengalami kesulitan, apakah ada customer service yang bisa saya hubungi?

Ketika perusahaan mendaftarkan diri sebagai pelanggan Alibaba, mereka akan otomatis kami pasangkan dengan Channel Partner (CP). Tugas utama CP adalah berperan sebagai mentor dan juga tim support jika perusahaan mengalami kesulitan tertentu. Jadi, tidak perlu khawatir akan kesulitan, karena tim CP pasti siap membantu sampai bisa.

Bagaimana skema pembayaran di Alibaba.com?

Skema pembayaran sepenuhnya tergantung pada kesepakatan antara pengekspor dan pengimpor. Alibaba  tidak pernah menetapkan skema pembayaran tertentu.

Apakah Alibaba.com menyediakan dukungan pengiriman atau platform pihak ketiga untuk memfasilitasi pembayaran?

Tidak. Peran utama Alibaba.com adalah menjadi pehubung antara buyer dan supplier. Negosiasi untuk pengiriman atau pembayaran akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari kedua belah pihak. Negosiasi ini bisa dilakukan di platform percakapan Alibaba.com, namun kami tidak menyediakan dukungan pengiriman atau platform khusus untuk memfasilitasi pembayaran. 

Pembeli di Alibaba.com biasanya berasal dari negara mana?

Secara umum, pembeli di Alibaba paling banyak berasal dari: Amerika Serikat, Inggris, Eropa, dan yang baru-baru ini semakin naik adalah India dan Brazil. 

Apa hal penting yang harus disiapkan sebelum berjualan di Alibaba.com?

Pertama, sebelum berjualan di Alibaba.com, penjual harus memastikan bahwa kapasitas produksinya cukup untuk memproduksi dalam jumlah banyak, untuk memenuhi permintaan pembeli. Jangan sampai ketika pembeli tertarik, ternyata kita tidak bisa memenuhi produksi dalam jumlah besar.

Yang kedua, di platform ekspor-impor seperti Alibaba, diversifikasi produk sangatlah penting. Kalau mau sukses berjualan di platform digital, maka kita harus bisa memberikan sebanyak mungkin variasi produk. Semakin banyak varian produk yang ditawarkan, buyer akan semakin tertarik untuk membeli. 

Yang ketiga, transaksi penjualan lintas negara membutuhkan keahlian khusus. Karena itu, jika ingin berjualan di Alibaba.com, pastikan perusahaan memiliki minimal satu orang yang berdedikasi untuk berjualan di platform digital. Perusahaan harus tahu teknis seluk-beluk seperti metode pengiriman, pembayaran internasional, sampai pengurusan bea cukai ekspor dan impor ke berbagai negara.

Punya pertanyaan lain yang berhubungan dengan platform Alibaba.com? Silakan tinggalkan komentar di bawah ini!