Daniel Zhang, Chairman dan CEO Alibaba Group, Terbitkan Surat Untuk Pemegang Saham 2021

Dalam surat kepada para pemegang saham, Chairman dan CEO Daniel Zhang menyatakan bahwa peran strategis Alibaba Group di masa depan adalah untuk menggabungkan penggunaan internet bagi konsumen maupun industri dalam sebuah payung besar, seiring berkembangnya dunia perdagangan digital.

“Saat ini, Alibaba telah berkembang menjadi perusahaan serbabisa dengan lini bisnis di berbagai bidang. Kami menciptakan nilai lebih bagi pelanggan dan pengguna dengan mendorong bisnis tradisional untuk mengimplementasikan new commerce,” ujar Daniel Zhang, Chairman dan CEO Alibaba Group. “Alibaba berkomitmen untuk terus berkontribusi dan mendukung pembangunan infrastruktur ekonomi digital,” tambahnya.

Ekosistem Alibaba secara global memiliki 1,13 miliar konsumen aktif tahunan pada akhir Maret 2021. Angka tersebut telah melampaui capaian satu miliar konsumen yang diraih sebelumnya. Konsumen di Tiongkok dan luar negeri secara kolektif menyumbangkan GMV gabungan lebih dari RMB8.119 miliar (USD1.239 miliar). Alibaba Cloud terus mempertahankan kepemimpinan pasarnya dengan pendapatan yang tumbuh sebesar 50% YoY hingga melebihi angka RMB60 miliar.

Versi Bahasa Inggris laporan tahunan Alibaba Group dapat diakses di sini dan berikut adalah surat Chairman dan CEO Alibaba Group, Daniel Zhang selengkapnya:

Pemegang Saham yang terhormat,

Di bulan yang sama tahun lalu, saya berpikir mungkin tahun ini dunia sudah akan berfungsi kembali dan perjalanan lintas negara sudah kembali terbuka. Saya harap Anda dan orang-orang tersayang senantiasa aman dan sehat selama satu tahun terakhir ini, dan memperoleh hikmah di tengah tantangan yang berlangsung. Saya ingin menyampaikan apresiasi yang sebesar-besarnya atas pengertian, dukungan, dan kepercayaan Anda di masa-masa menantang.

Kita semua melewati tahun bersejarah yang belum pernah terjadi sebelumnya. Selain tantangan pandemi, ada perubahan ekstrem dan mendalam dalam hal hubungan internasional, ekonomi global, dan lingkungan makro secara keseluruhan. Banyak dari perubahan ini juga merupakan sesuatu yang baru bagi Alibaba. Beruntungnya, kami memiliki posisi yang baik di pasar konsumsi terbesar di dunia dan didukung oleh sistem supply chain paling tangguh dan dinamis di dunia dan Tiongkok. Apalagi, ekonomi dan kehidupan di Tiongkok termasuk yang pertama kembali normal. Semua faktor ini telah memperkuat kepercayaan pada pertumbuhan perusahaan di jangka panjang dan nilai yang kami ciptakan.

Terlepas dari tantangan-tantangan yang ada, kami tetap fokus pada visi dan misi kami, dan mengubah kesulitan menjadi kesempatan. Hingga akhir Maret 2021, konsumen aktif tahunan global di seluruh ekosistem Alibaba mencapai 1,13 miliar, angka tersebut melampaui capaian satu miliar konsumen yang sebelumnya telah diraih. Strategi globalisasi kami telah menunjukkan kemajuan yang solid dan jumlah konsumen aktif kami di luar negeri mencapai 240 juta, dengan pertumbuhan pesat Lazada di Asia Tenggara, ekspansi cepat AliExpress di Eropa dan perkembangan yang baik dari perusahaan yang kami investasikan, yaitu Trendyol di Turki. Sepanjang tahun lalu, konsumen kami di Tiongkok dan luar negeri secara kolektif menyumbangkan GMV gabungan lebih dari RMB8.119 miliar (USD1.239 miliar). Lebih jauh, kami memiliki basis konsumen paling beragam di Tiongkok dengan daya konsumsi tertinggi. Di tahun fiskal terakhir, rata-rata GMV tahunan per konsumen di pasar marketplace ritel Alibaba di Tiongkok melebihi RMB9.200 (USD1.404).

Pada tahun 2016, kami memperkenalkan strategi New Retail dan secara aktif bereksperimen dengan berbagai format ritel selama beberapa tahun terakhir. Kami telah menciptakan kembali pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi para konsumen, secara online maupun offline, dengan memanfaatkan pemahaman kami akan seluk beluk industri untuk mengubah peritel tradisional seperti RT-Mart dan menginkubasi format ritel omni-channel seperti Freshippo. Kami memenuhi berbagai kebutuhan konsumen melalui serangkaian layanan high-frequency fulfillment yang meliputi pengiriman produk dalam waktu 1 jam, setengah hari, ataupun 1 hari (next-day). 

Pada tahun 2020, kami meluncurkan bisnis Marketplace Komunitas yang menawarkan penjemputan next-day di wilayah-wilayah tertentu. Format ritel baru ini akan semakin memperluas basis konsumen di area terpencil, dan menjadi jalur penting untuk melayani konsumen yang price-sensitive dalam pemetaan New Retail kami. Kami telah mengkombinasikan berbagai kapabilitas, mulai dari pengadaan produk dan rantai pasok, pergudangan dan pengantaran, manajemen konsumen, pengembangan kanal penjualan sosial dan kegiatan operasional, untuk menempatkan Alibaba pada posisi terdepan dalam membangun bisnis baru yang sehat dan berkelanjutan, yang akan memperkaya matriks New Retail kami.

Alibaba Cloud adalah pilar pertumbuhan kedua kami, yang terus mempertahankan kepemimpinannya di pasar, dengan pertumbuhan pendapatan sebesar 50% YoY. Alibaba Cloud adalah penyedia layanan Infrastructure as a Service (IaaS) terbesar ketiga di dunia(1). Kami yakin bahwa internet industri adalah peluang global yang sangat penting. Melihat peluang di masa depan, Alibaba Cloud sudah berada di lokasi yang strategis, yakni di salah satu negara berkekuatan ekonomi terbesar di dunia. Alibaba Cloud dapat mengoptimalkan peluang generasional, ketika semua perusahaan akan menjadi berbasis internet. 

Alibaba akan memanfaatkan kapabilitas digitalisasi dan teknologi berbasis intelijensi, dan menggunakan standar teknologi global terdepan sebagai tolok ukur, untuk berkontribusi terhadap perkembangan internet industrial Tiongkok. Kami percaya bahwa dengan kemajuan industri internet di Tiongkok, semua sektor akan  semakin didorong oleh teknologi berbasis intelijensi. Kami akan terus mendorong strategi integrasi Cloud dan DingTalk untuk menciptakan platform mobile office untuk perusahaan, berinvestasi dalam pengembangan teknologi, menguatkan ekosistem, dan memberikan layanan berkualitas. Kami akan terus berkembang dengan pelanggan kami dan mewujudkan pilar pertumbuhan ini.

Saat Alibaba didirikan, kami menetapkan misi kami, yaitu “untuk memberikan kemudahan berbisnis di mana saja.” Selama 22 tahun terakhir, kami senantiasa berkomitmen untuk melakukan pendekatan dan investasi jangka panjang untuk masa depan. Hal ini telah menjadi landasan dari pertumbuhan kami.Ini juga menjadi prinsip utama kami di masa lalu, saat ini, dan akan terus menjadi panduan kami di masa depan. 

Kepemimpinan dan keuntungan kompetitif yang dimiliki Alibaba Cloud saat ini adalah puncak dari investasi selama lebih dari satu dekade. Kepercayaan dan keteguhan awal kami terhadap komputasi awan memberikan kami kesempatan untuk menjadi yang terdepan dalam generasi kami, dan menjadi perusahaan yang didorong oleh sepasang roda, yakni penggunaan internet di skala konsumen dan skala industri. 

Setelah beberapa tahun bereksperimen dan mengumpulkan pengalaman, strategi New Retail kami telah menjadi kian dinamis dan multidimensional. Inovasi kami lainnya, Amap, kini telah menjadi bagian dari ekosistem Alibaba selama delapan tahun dengan sekitar 100 juta pengguna aktif harian. Amap secara stabil telah berkembang menjadi platform layanan gaya hidup multi-skenario dan multi-aplikasi untuk mendukung para pengguna saat berpergian. 

Alibaba memiliki budaya perusahaan yang unik. Selama bertahun-tahun, Alibaba senantiasa berupaya menjadi organisasi yang memprioritaskan kualitas dan kesejahteraan Sumber Daya Manusia (SDM), serta mendorong inovasi. Kami percaya bahwa organisasi yang memiliki kepedulian tinggi dapat mencapai banyak hal, dan cara terbaik untuk menarik talenta yang tepat adalah dengan terus menerus membangun bisnis dan membina budaya inovasi yang akan menarik orang-orang dengan pemikiran serupa. Kami juga fokus untuk mengeksplor berbagai cara untuk mengembangkan dan menguatkan struktur tata kelola Alibaba sebagai tanggapan terhadap perubahan kebutuhan dari bisnis kami yang kian beragam dan dinamis. Prinsip ini merupakan sesuatu yang langka dalam industri internet, tidak hanya di Tiongkok tetapi pada level multinasional. 

Kami berharap dapat mengimplementasikan perubahan konstruktif – secara bertahap dan tertata – dalam praktek manajemen, tata kelola, serta pengukuran performa dan alokasi sumber daya di perusahaan. Kami bertujuan untuk mewujudkan perusahaan yang tanggap, lincah,  dengan dedikasi tinggi untuk memberikan pengalaman konsumen terbaik dan penciptaan nilai bagi pelanggan. 

Ekonomi platform internet adalah suatu perkembangan baru dalam lanskap global. Selama setahun terakhir, kami semakin mendalami struktur ekonomi platform internet. Pada tanggal 20 April 2021, Alibaba menerima Keputusan Penalti Administratif yang dikeluarkan oleh Administrasi Negara untuk Peraturan Pasar (SAMR) Republik Rakyat Tiongkok. Kami menerima sanksi tersebut dengan rendah hati dan bertekad untuk memastikan kepatuhan kami. 

Pengalaman ini telah membuat kami lebih sadar terhadap tanggung jawab dari perusahaan platform seperti Alibaba, yang berupaya untuk menjadi infrastruktur dari ekonomi digital, serta bagaimana kami terlibat dalam relasi konstruktif dengan mitra dan seluruh pemangku kekuasaan dari berbagai komunitas, dan berkontribusi terhadap masyarakat. Bisnis platform internet sebenarnya memiliki satu kesamaan karakteristik dengan masyarakat. Kami harus lebih jauh mempertimbangkan nilai positif yang diciptakan untuk masyarakat, mengidentifikasi tantangan terkait teknologi, mendukung pertumbuhan area pedesaan, serta menjadi lebih ramah lingkungan dan sustainable. Kami ingin menjadi perusahaan yang baik dan bertanggungjawab. 

Tahun fiskal baru kami telah dimulai. Kami percaya bahwa Alibaba dapat dengan sukses mengintegrasikan penggunaan internet konsumen dan industri di bawah satu payung, seiring dengan berkembangnya wawasan kami akan dunia perdagangan yang kian terdigitalisasi. Ini adalah posisi dan jalan penting bagi masa depan Alibaba. Alibaba lahir sebagai perusahaan internet, dan telah mewujudkan keterbukaan, transparansi, dan konektivitas global yang merepresentasikan internet itu sendiri. 

Hari ini, Alibaba telah berevolusi menjadi perusahaan serbabisa dengan operasi bisnis di berbagai sektor. Kami menciptakan lebih banyak lagi nilai bagi konsumen dan pengguna dengan mendorong bisnis tradisional untuk menyongsong era new commerce. Alibaba berkomitmen untuk terus mendukung pembangunan infrastruktur ekonomi digital melalui peran-peran yang bisa kami lakukan.

Sekali lagi, kami ucapkan terima kasih atas dukungan Anda. Kami akan bekerja lebih keras untuk mewujudkan kepercayaan Anda. Mari kita menyongsong masa depan yang lebih cerah!

Daniel Zhang
Chairman and Chief Executive Officer
Alibaba Group

AlibabaNews Bahasa Indonesia adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami di laman utama