Alibaba Buat Aplikasi Taobao Lebih Ramah bagi Lansia
Taobao rilis versi aplikasi yang ramah bagi pengguna lansia untuk tingkatkan aksesibilitas perdagangan digital bagi generasi silver. (Foto: Shutterstock)
Bulan ini, platform marketplace Taobao milik Alibaba Group meluncurkan aplikasi versi terbaru yang lebih mudah diakses oleh pengguna lansia.
“Mode senior” di aplikasi Taobao yang diujicobakan menjelang Festival Belanja Global 11.11 ini memiliki fitur memperbesar teks dan ikon, navigasi yang lebih sederhana, serta teknologi bantuan suara. Ketiga fitur ini diharapkan akan memudahkan para lansia dalam mencari produk lewat fitur perintah suara.
Pada laman beranda aplikasi, para pengguna juga dapat memainkan game yang sedang populer, salah satunya adalah Baba Farm. Dalam game ini, pengguna dapat merawat tanaman virtual berhadiah diskon untuk setiap pembelian produk pertanian.
“Kedepannya, kami akan terus mencari cara baru untuk membuat pengalaman belanja online semakin inklusif bagi pengguna lansia, seperti fitur yang memungkinkan anak-anak mereka membantu menelusuri dan memilih produk,” ujar Shao Xi, manajer proyek yang mengawasi layanan baru tersebut.
Pengguna Taobao dapat mengetuk tombol “Pengaturan” untuk berubah ke mode senior.
Faktanya, Tiongkok memiliki populasi penduduk lanjut usia terbesar di dunia. Berdasarkan sensus penduduk terbaru yang diterbitkan pada Mei 2021, Tiongkok memiliki lebih dari 264 juta warga yang berasal dari kelompok usia 60 tahun atau lebih di tahun 2020. Angka ini setara dengan 18,7% dari total penduduk negara tersebut.
Platform digital Alibaba Group telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari para pengguna lanjut usia selama pandemi Covid-19. Tahun lalu, jumlah pesanan yang dibuat oleh pengguna dengan usia di atas 51 tahun meningkat sebesar 125% pada Ele.me, layanan pemesanan dan pengiriman makanan Alibaba Group. Sementara itu, Alipay mencatat adanya lonjakan kunjungan lansia 6,6 kali year-on-year di paruh pertama tahun 2020 .
Kekhawatiran akan Covid-19 saat ini mungkin mulai berkurang di Tiongkok, tetapi pengguna lansia tetap menjadi prioritas di seluruh ekosistem Alibaba. Bulan lalu, Ele.me memperkenalkan mode “ramah lansia” dalam aplikasinya yang menampilkan beranda sederhana dengan ukuran tulisan dan tombol yang besar guna memudahkan para lansia saat memesan makanan dan bahan-bahan makanan.
Pesanan oleh pengguna di atas usia 51 tahun meningkat 125% di Ele.me pada tahun 2020.
Ini bukan pertama kalinya Alibaba Group mengupgrade platform dan layanannya untuk pasar generasi silver. Peningkatan ini diperkirakan mencapai RMB3,79 triliun (USD588 miliar) pada tahun 2020 oleh Komite Nasional Tiongkok untuk Lansia (CNCA).
Pada tahun 2018, Alibaba Group meluncurkan kanal “Taobao for Elders” atau Taobao yang didesain khusus untuk pengguna lansia, sebuah kanal untuk memudahkan akses pengguna lansia membuat akun dan menavigasikan aplikasi. Saluran ini mencakup fitur obrolan untuk mempermudah anggota keluarga dan teman berbagi produk dan berkonsultasi satu sama lain. Kanal Taobao for Elders ini juga memiliki opsi “pay-for-me” dimana pengguna dapat membayar pembelian orang lain.
Alibaba Group meluncurkan hotline dan halaman arahan khusus, serta serangkaian kelas tatap muka untuk membantu manula beradaptasi dengan teknologi digital.
Di dalam aplikasi Taobao, pengguna lansia dapat menemukan panduan cara dan program pelatihan untuk segala hal: mulai dari belanja online dan pembayaran hingga pemesanan kendaraan dan janji temu dokter online, serta hotline layanan pelanggan khusus.
Fitur aksesibilitas yang ditingkatkan dalam aplikasi ini juga bermanfaat bagi banyak orang. Pada tahun 2018, Taobao meluncurkan teknologi artificial intelligence canggih yang dapat membaca teks yang tertulis pada gambar. Teknologi ini berhasil meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pengguna tunanetra dan yang memiliki gangguan penglihatan. Taobao memperkirakan ada sekitar 300.000 pembeli tunanetra menggunakan fitur AI untuk menelusuri 2 juta produk per hari.
AlibabaNews Bahasa Indonesia adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami di laman utama
Bagikan
Link Telah Disalin