CMO Alibaba Group: Fokus 11.11 Beralih, dari Pertumbuhan GMV ke Pertumbuhan Berkelanjutan
Chief Marketing Officer (CMO) dari Alibaba Group, Chris Tung, mengungkapkan pertumbuhan GMV tidak lagi menjadi fokus utama Alibaba Group dalam Festival Belanja Global 11.11
“Tahun ini, kami menaruh fokus utama pada elemen keberlanjutan,” ujar Chris Tung kepada media internasional dalam panel diskusi hari Rabu (27/10). Ia menekankan komitmen Alibaba untuk mengurangi jejak karbon dan mempromosikan green consumption (konsumsi hijau/ramah lingkungan) pada konsumen.
“Kami percaya bahwa perubahan gaya hidup sangat penting untuk masa depan yang berkelanjutan. Inilah mengapa sebagai penyelenggara Festival Belanja Global 11.11, Alibaba Group ingin berkontribusi besar dalam mendukung perubahan positif tersebut,” kata Chris.
Dengan rekor jumlah peserta lebih dari 290.000 brand, perhelatan Festival Belanja Global 11.11 tahun ini diperkirakan akan lebih besar dari tahun sebelumnya. Festival ini akan memprioritaskan elemen inklusivitas dan keberlanjutan agar menjadi acara yang lebih bermakna bagi semua orang.
Go green dan ciptakan kebaikan sosial
Chris Tung menjelaskan lebih lanjut tentang fokus 11.11 tahun ini. Alibaba telah merilis fitur baru di Tmall untuk menampilkan produk-produk hemat energi. Tak hanya itu, Tmall juga mengeluarkan voucher “hijau” senilai RMB100 juta kepada pembeli untuk membeli produk yang ramah lingkungan. Alibaba juga berkolaborasi dengan brand-brand mitra tahun ini dalam mengembangkan produk yang memiliki jejak karbon lebih rendah, serta menggunakan kemasan daur ulang bebas plastik.
Perusahaan logistik milik Alibaba Group, Cainiao Network, juga telah meluncurkan lebih dari 60 ribu pusat pengumpulan dan daur ulang kemasan di seluruh penjuru Tiongkok. Cainiao Network juga menyediakan 10.000 Stasiun Pos Cainiao agar pembeli dapat menggunakan kembali kemasan produk yang dibeli.
Untuk mendukung pembeli agar lebih peduli terhadap komunitas, Alibaba menampilkan program “Goods for Good” ke tampilan utama selama festival 11.11 tahun ini berlangsung. Diluncurkan pada tahun 2006, konsumen online dapat menyumbang sebagian keuntungan pembelian ke organisasi sosial pilihan mereka melalui program ini. Dalam 15 tahun terakhir, program “Goods for Good” telah menyalurkan lebih dari 43 juta bantuan.
Meningkatkan pengalaman ritel untuk konsumen tua dan muda
Alibaba Group juga telah meningkatkan layanan untuk dapat memenuhi kebutuhan lebih dari 900 juta konsumen, serta menciptakan pengalaman belanja yang lebih interaktif dan bermakna selama Festival Belanja Global 11.11 berlangsung.
Liqing Zheng, Head of Marketing dari Festival Belanja Global 11.11 tahun ini, mengatakan Alibaba Group memiliki tiga pendekatan utama dalam meningkatkan pengalaman pembeli, misalnya dengan memulai periode presale lebih awal sehingga pembeli tidak perlu begadang, menghadirkan diskon dan promo yang lebih besar dari tahun-tahun sebelumnya, serta memperkenalkan fitur social sharing bagi pembeli. Fitur social sharing dapat memudahkan konsumen berbagi info promo menarik ke keluarga dan teman.
Melihat semakin banyaknya konsumen generasi senior yang berbelanja online setelah pandemi Covid-19, Alibaba meluncurkan fitur ‘Senior Mode’ di platform Taobao. Dengan mode ini, ukuran huruf dan simbol akan menjadi lebih besar, navigasi lebih sederhana, dan adanya teknologi perintah suara, sehingga para lansia akan semakin mudah berbelanja online.
Untuk generasi muda atau Gen Z, Tmall merekomendasikan produk-produk trending yang menarik bagi mereka. Contohnya seperti barang-barang bertema warisan Cina, mainan seni, dan kotak berisi kejutan (blind box).
Peluang di tengah pandemi yang sedang berlangsung
Pandemi telah memberikan dampak besar pada ekonomi dan masyarakat. Namun menurut Alibaba, pandemi ini juga mempercepat transformasi digital dari mitra bisnis dan merchant dari berbagai industri, terutama di e-commerce.
Chris Tung mengungkapkan Alibaba juga melihat peningkatan yang signifikan dari transaksi jual beli internasional. “Banyak konsumen Tiongkok yang sering membeli produk dari luar negeri. Dan kami juga melihat tingginya permintaan terhadap produk-produk berkualitas tinggi dari brand-brand internasional di platform Tmall Global.”
Untuk mengatasi tantangan di bidang logistik dan rantai pasokan, Chris mengatakan Cainiao Network telah menggunakan teknologi terbaru seperti sistem cloud dan artificial intelligence (AI) untuk mendukung seluruh jaringan logistik agar lebih transparan dan efisien. Alibaba juga menggunakan robot untuk mengelola operasional gudang dan mempercepat pengiriman jarak jauh. Upaya ini sangat membantu jaringan logistik lintas batas dalam menyediakan layanan pengiriman yang lebih baik dan akurat.
“Secara keseluruhan, kami melihat infrastruktur digital memiliki peran penting dalam menyelesaikan krisis rantai pasokan secara global. Festival Belanja Global 11.11 adalah cara terbaik memanfaatkan teknologi terbaru Alibaba untuk mendukung brand dan merchant dalam mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan dan inklusif dengan cara yang lebih efisien. Kami ingin memanfaatkan teknologi terbaik untuk membentuk masa depan,” tutup Chris Tung.
AlibabaNews Bahasa Indonesia adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami di laman utama.
Bagikan
Link Telah Disalin