Cara Tmall Global Dukung Brand Internasional di 11.11
Lebih dari 290.000 merchant dari berbagai belahan dunia, termasuk Indonesia, tengah berpartisipasi dalam acara Festival Belanja Global Alibaba 11.11.
Di bawah pengawasan General Manager Anita Lv, platform e-commerce lintas batas milik Alibaba Group, Tmall Global, membantu ratusan ribu brand untuk meningkatkan penjualan mereka di Tiongkok. Tmall Global membantu brand-brand ini untuk dapat menjangkau 900 juta konsumen Tiongkok agar membeli produk-produk mereka.
Saat bertemu dengan Anita Lv, ia bercerita tentang perkembangan platform Tmall Global, pandangannya tentang tren lintas batas di Tiongkok, serta harapannya untuk Festival Belanja Global 11.11 tahun ini.
Q. Walau beberapa negara seperti Tiongkok sudah mulai pulih dari pandemi, namun masih ada beberapa negara lain yang mengalami dampak pandemi. Dengan keadaan demikian , apa nilai dan pentingnya Festival Belanja Global 11.11 untuk brand internasional?
A. Jumlah permintaan produk dari konsumen Tiongkok masih sangat tinggi. Saya rasa pasar Tiongkok sudah menjadi pasar yang sangat penting bagi brand global, terutama di tengah pandemi ini. Terlepas dari tantangan ekonomi makro, kami berharap dapat membantu brand internasional tumbuh dengan meningkatkan penjualan. Tmall Global telah mempersiapkan segalanya dengan matang, sehingga dapat mendukung para merchant dan konsumen.
Q. Bisakah Anda sebutkan beberapa contoh hal atau fitur baru yang dihadirkan Tmall Global tahun ini?
A. Tahun lalu, Tmall Global mencatat rata-rata ada sekitar 400 brand yang bergabung di platform kami setiap bulannya. Festival Belanja Global 11.11 setiap tahunnya adalah kesempatan emas untuk memperkenalkan brand yang baru bergabung, serta produk-produk mereka. Karena itulah, tahun ini kami sangat ingin memberikan kejutan bagi para konsumen.
Kami juga terus meningkatkan layanan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Salah satunya adalah peluncuran saluran pemasaran konten “New Discovery” atau penemuan baru, serta terus membangun ekosistem key opinion consumers (KOC) untuk memperkaya konten seputar produk impor.
Q. Ada repatriasi belanja konsumen di Tiongkok karena pembatasan perjalanan pandemi. Apakah menurut Anda tren ini akan berlanjut?
A. Dalam lima bulan pertama di tahun 2021, Tiongkok telah mengimpor barang senilai RMB6,7 triliun (USD1,05 triliun). Artinya, ada peningkatan hampir 25% YoY. Hal ini mengindikasikan adanya perkembangan pada gaya hidup konsumen Tiongkok. Sebelum pandemi, banyak konsumen berbelanja ketika pergi ke luar negeri. Namun, saat ini mereka berbelanja produk impor melalui platform lintas batas seperti Tmall Global.
Tren ini masih terus berkembang hingga kini. Kami memprediksi pola kebiasaan ini akan bertahan setelah pandemi usai, mengingat konsumen sudah terbiasa membeli produk global berkualitas tinggi di platform e-commerce. Belanja online tak lagi terbatas oleh lokasi. Menurut saya, ini cara terbaik untuk mengantarkan produk dengan mudah ke tangan konsumen.
Q. Apa saja produk dan kategori yang sedang berkembang di platform lintas batas Alibaba?
A. Setiap kategori konsumen memiliki kebutuhan yang berbeda. Contohnya, konsumen wanita kelas menengah yang sebelumnya membeli barang untuk keluarga mereka, sekarang secara bertahap juga banyak berbelanja untuk perawatan diri sendiri. Ada juga sebuah kategori baru yaitu mainan buatan desainer, yang beberapa tahun terakhir populer di kalangan konsumen Generasi Z.
Q. Apa yang membedakan Tmall Global dari platform lintas batas lainnya di Tiongkok?
A. Tiga platform e-commerce Alibaba Group, Taobao, Tmall dan Tmall Global adalah pilihan konsumen Tiongkok untuk berbelanja brand global. Ketiga platform ini khususnya menarik bagi konsumen yang ingin meningkatkan gaya hidup. Kami terus melihat adanya kenaikan jumlah pengguna yang signifikan, serta pengeluaran tahunan dan pendapatan rata-rata per pengguna (metrik yang mengukur pendapatan per pengguna) di platform kami.
Alibaba juga menawarkan rangkaian layanan lengkap satu atap yang membantu brand memahami dan membuka insight konsumen. Selain itu, brand dapat mempromosikan dan meluncurkan produk, membuka toko, dan menangani logistik. Tmall Global memiliki gudang di berbagai belahan dunia, salah satunya gudang seluas 20.000 meter persegi di Tiongkok. Seluruh rantai pasokan kami teratur dengan baik, mulai dari lintas batas hingga logistik domestik Tiongkok. Artinya, kami siap menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan bagi konsumen.
Terakhir, model bisnis kami sangat unik. Kami menyambut brand dan ritel untuk mengoperasikan toko mereka sendiri di Tmall Global. Tapi itu bukan satu-satunya cara untuk bekerja sama dengan kami. Usaha kecil dan menengah dapat menjual produk mereka melalui saluran yang dioperasikan sendiri. Kami juga menawarkan solusi ritel layanan lengkap, dimana Tmall Global menangani semua operasional ritel untuk brand saat mereka menjelajahi pasar Tiongkok.
Q. Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang saluran yang dioperasikan penjual sendiri (self-operated channel) di Tmall Global?
A. Tujuan kami sejak pertama meluncurkan solusi yang dioperasikan sendiri adalah untuk melayani konsumen. Konsumen menginginkan alur “satu atap” untuk menemukan satu toko yang menjual produk-produk serupa. Inilah sebabnya kami meluncurkan toko khusus untuk kosmetik. Peluncuran tersebut telah membantu kami memenuhi kebutuhan konsumen serta meluncurkan produk dari brand internasional serta meningkatkan brand awareness kepada konsumen Tiongkok. Nantinya, kami akan membuat lebih banyak toko seperti ini, termasuk toko yang menjual produk hewan peliharaan impor.
AlibabaNews Bahasa Indonesia adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami di laman utama
Bagikan
Link Telah Disalin