Unilever Gandeng Alibaba Cloud untuk Optimalkan Pemasaran Digital dan Omni-Channel di Tiongkok
Unilever, salah satu perusahaan multinasional produk konsumen terbesar, menggandeng Alibaba Cloud untuk inisiatif kampanye pemasaran digital dan mengoptimalkan pengalaman ritel omni-channel untuk melayani konsumennya di Tiongkok. Hal ini diumumkan pada Alibaba Cloud Global Summit yang digelar secara daring pada 2 Juli lalu.
Fang Jun, VP Data dan Digital, Unilever China, mengatakan “Pola pembelian pelanggan selalu berubah, informasi mengenai tempat dan waktu pembelian membuat pemasaran menjadi lebih tepat sasaran, guna menjaga relevansi dan efektivitas pemasaran. Melalui penggunaan teknologi mutakhir Alibaba Cloud, kami dapat memastikan pelanggan kami merasakan nilai lebih atas hubungan mereka dengan Unilever melalui kampanye dan kegiatan yang relevan melalui informasi yang tepat terkait preferensi pembelian mereka.”
Selina Yuan, President of International Business, Alibaba Cloud Intelligence menyatakan, “Teknologi dan solusi Alibaba Cloud memiliki kemampuan untuk menyajikan wawasan pelanggan yang dibutuhkan, dan kami siap mendukung Unilever untuk meraih kesuksesan dan membangun loyalitas merek dagang dengan pelanggannya di tengah pasar yang terus berkembang dan kompleks.”
Teknologi dan solusi yang akan digunakan Unilever antara lain Dataphin – platform PaaS terpadu untuk pemrosesan dan manajemen informasi cerdas – DB Analytic, Online Analytical Processing (OLAP) mengelola layanan database cloud yang dapat memproses sejumlah besar informasi secara real-time; dan Quick BI, rangkaian analisis bisnis cerdas yang menghasilkan wawasan mendalam tentang bisnis dan pola perilaku pelanggan.
Wawasan tersebut dapat digunakan untuk mendukung proses perencanaan strategi kampanye digital yang lebih cepat dan efektif. Sementara, wawasan bisnis berbasis data ini juga mampu memprediksi perubahan-perubahan pola kebiasaan membeli para pelanggan Unilever di berbagai platform dengan lebih tepat dan cepat, serta memperlancar rantai pasokan Unilever. Selain itu, Alibaba Cloud juga akan mengoptimalkan proses pembelian para pelanggan Unilever melalui flagship store Unilever yang ada di Taobao dan Tmall.
Bagikan
Link Telah Disalin