Tmall Luxury Pavilion Rayakan Ulang Tahun Ketiga dengan Ragam Inovasi Baru
Ketika Alibaba pertama kali meluncurkan Tmall Luxury Pavilion (platform e-commerce khusus untuk produk premium) tiga tahun yang lalu, belum banyak brand premium yang tertarik untuk bergabung. Pada saat itu, brand premium masih ragu-ragu untuk mulai berjualan online melalui platform digital. Mayoritas merasa khawatir bahwa perpindahan ke platform online bisa mengurangi prestise dan unsur eksklusivitas brand mereka.
Namun, seiring dengan berjalannya waktu dan semakin cepatnya transformasi digital, brand-brand high-end ternama di dunia telah mendaftarkan diri di Tmall Luxury Pavilion milik Alibaba Group. Beberapa merek kelas atas yang baru saja bergabung dengan platform Tmall Luxury adalah Balmain, Salvatore Ferragamo, Golden Goose, De Beers, Jaeger-LeCoultre dan IWC Schaffhausen.
Saat ini, Tmall Luxury Pavilion telah bermitra dengan total 200 brand-brand premium dan desainer ternama dari seluruh dunia. Sebelum pandemi Covid-19 menyerang, Tmall telah memiliki 150 partner brand dan diperkirakan tren positif ini akan terus meningkat hingga mencapai lebih dari 220 partner brand pada akhir tahun 2020.
Peningkatan jumlah partner Tmall Luxury ini disebabkan karena fitur dan rancangan platformnya yang unik, yang memungkinkan brand-brand paling bergengsi di dunia untuk menghadirkan pengalaman menyenangkan dan sentuhan eksklusivitas, sehingga para pembeli bisa mendapatkan kepuasan yang sama dengan pengalaman berkunjung ke toko langsung. Faktor inilah yang berhasil meyakinkan brand-brand premium untuk mulai berjualan secara online melalui e-commerce, ungkap Luna Wang, Head of Tmall Luxury Division.
“Sejak diluncurkan tiga tahun lalu, Tmall Luxury Pavilion berkomitmen untuk membantu brand-brand papan atas untuk menjangkau konsumen Tiongkok melalui fitur dan solusi digital yang kami miliki, mulai dari pemasaran produk, analisis pasar, hingga layanan konsumen. Kami ingin terus bekerja sama dengan para brand yang menjadi mitra Tmall Luxury untuk memberikan pengalaman otentik, personal, dan hangat bagi para pembeli, kapanpun dan dimanapun,” tambah Luna Wang.
Terus Berinovasi di Tahun Ketiga
Untuk merayakan hari jadi yang ketiga, Tmall Luxury Pavilion meluncurkan serangkaian acara selama sebulan penuh, termasuk menggelar festival belanja pertamanya, khusus untuk menyasar generasi muda Tiongkok yang gemar membeli barang-barang papan atas.
Pada perayaan ulang tahun Tmall Luxury Pavilion, Dante D’Angelo, Chief Digital Marketing Officer Valentino, turut mengungkapkan perasaan bangga. “Kami merasa kami ikut ambil bagian dari perjalanan panjang Tmall Luxury. Sejak awal kehadirannya, kami telah berkolaborasi dengan tim Tmall di Italia dan Tiongkok untuk mencapai visi yang sama, yaitu menarik pembeli Tiongkok dengan memaparkan kualitas terbaik dari warisan, pengalaman, produk, dan nilai-nilai yang telah dimiliki brand Valentino selama bertahun-tahun,” kata Dante D’Angelo.
“Berkat bantuan Tmall, kami dapat terus mengembangkan bisnis di Tiongkok dengan memahami tren pasar lokal dan memanfaatkan kekuatan teknologi sebagai pionir penggerak transformasi digital di lanskap brand-brand premium,” tambahnya.
Cara Baru Menjangkau Generasi Z
Livestreaming adalah salah satu inovasi Alibaba yang banyak digunakan brand-brand kelas atas untuk menjangkau basis pembeli muda. Bulan lalu, Tmall Luxury Pavillion juga telah merilis fitur baru untuk membantu brand mempertajam daya tarik mereka di kalangan generasi Z di Tiongkok.
Pada bulan yang sama, brand jam premium dan perhiasan asal Swiss, Piaget, memanfaatkan teknologi Tmall Flagship 2.0 untuk mendekorasi etalase dan mempromosikan kalung Possession edisi khusus untuk Hari Valentine. Para pengguna Tmall Luxury Pavillion dapat mengakses tampilan pop-up interaktif produk di layar ponsel mereka.
Sementara itu, brand busana pria, Emernegildo Zegna, menjalankan strategi pemasaran melalui gamifikasi, seperti Taobao Life, dunia virtual yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman jual beli online konsumen. Untuk mempromosikan koleksi kolaborasinya dengan brand Fear of God yang berbasis di Los Angeles, Ermenegildo Zegna merancang replika 3D dari produknya yang dapat digunakan konsumen untuk mendandani avatar Taobao Life mereka.
Tak hanya itu, Tmall juga mengadakan acara virtual eksklusif untuk memberikan pengalaman unik bagi konsumen. Pada bulan Maret 2020, Tmall Luxury Pavilion bekerja sama dengan Shanghai Fashion Week untuk menayangkan siaran langsung acara secara full, termasuk presentasi dari brand legendaris Diane von Furstenberg.
“Kami melihat bahwa generasi Z di Tiongkok sangat mengandalkan teknologi untuk kehidupan sehari-hari, dan mereka sudah terpapar dengan brand-brand premium papan atas sejak kecil. Konsumen tipe ini sangat tertarik jika ada produk-produk luks yang unik, dikeluarkan dalam edisi terbatas, atau merupakan hasil dari kolaborasi brand-brand ternama, karena mereka bisa berinteraksi lebih jauh dengan brand favorit mereka. Karena itulah, penting bagi para brand untuk mengetahui cara berhubungan dan berinteraksi dengan para konsumen ini hingga ke level emosional,” tutup Luna.
Alibabanews adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami [di laman utama]
Bagikan
Link Telah Disalin