Taobao University: Transformasi Online, Kunci Kebangkitan Bisnis Pasca Pandemi
Pandemi Covid-19 membawa dampak yang signifikan bagi pelaku bisnis. Kini, di saat hampir semua negara mencari jalan beradaptasi “New Normal” pasca-pandemi, para pelaku bisnis didorong untuk berinovasi agar bisa kembali bangkit dan menyesuaikan dengan kondisi pasar baru. Inilah yang menjadi topik pembicaraan utama dari webinar yang diselenggarakan oleh Taobao University, salah satu bagian penting dari ekosistem pelatihan Alibaba Group. Dibagi menjadi dua sesi, webinar Taobao University mengangkat tema “The Digital Insights 2020 – Alibaba Global Course untuk menavigasi lanskap bisnis pasca pandemi.”
Kedua webinar ini bertujuan untuk mendukung pelaku usaha, khususnya UMKM sebagai jantung perekonomian global, agar dapat tetap bertahan di masa yang penuh tantangan ini. Salah satu topik yang dibahas adalah cara-cara inovatif yang ditempuh berbagai brand di Tiongkok untuk memulihkan bisnis pasca-pandemi. Tidak hanya itu, dalam webinar juga dipaparkan pengalaman serta aksi-aksi Alibaba dalam merespon pandemi Covid-19.
Dibawakan oleh sejumlah fasilitator bersertifikasi dari Taobao University, webinar ini diikuti oleh lebih dari 500 peserta dari perusahaan dan UKM di berbagai benua, mulai dari Eropa, Afrika, Asia Utara dan Asia Tenggara. Sementara itu, eksekutif dari Boston Consulting Group (BCG) juga memaparkan tentang tren pemasaran digital di Tiongkok dan memperkenalkan ‘Ali-BCG DeEP’, rangkaian perangkat canggih pertama di dunia, yang berfungsi untuk mengkalkulasi nilai brand. Inovasi ini merupakan hasil kolaborasi antara BCG dengan Tmall.
“Kami mulai melihat tanda-tanda pemulihan ekonomi, misalnya konsumen di Tiongkok yang sekarang sudah berbelanja jauh lebih banyak dari sebelum pandemi. Ini merupakan kabar baik yang sangat dibutuhkan pelaku usaha, khususnya UKM. Yang lebih penting lagi, kami telah melihat banyak brand yang mengerahkan segenap upaya di platform digital dan online, dimana mereka terbukti bangkit lebih kuat dari sebelum pandemi. Kami percaya bahwa pemulihan dunia bisnis pasca-pandemi memiliki kesamaan di berbagai negara, dan kami harap bisa memberikan inspirasi bagi UKM di seluruh dunia berdasarkan pengalaman dan kesuksesan pelaku usaha di Tiongkok,” ujar Lei Huang, Head of Taobao University.
Sukses Lebih Awal dengan Beralih ke Online
Sesi pertama webinar berfokus pada sentimen konsumen yang berangsur pulih di Tiongkok dan membuka kesempatan besar bagi UKM melalui platform online. Forest Cabin, merek perawatan kulit di Tiongkok, beralih dari model penjualan offline ke penjualan online serta livestreaming. Hasilnya, mereka bisa mencatatkan penjualan setara dengan nilai penjualan empat toko fisik dalam satu bulan, hanya dari satu sesi livestreaming.
Taobao University juga memaparkan bagaimana berbagai lini bisnis Alibaba dengan sukses merespon dampak pandemi yang datang tiba-tiba, termasuk inisiatifnya untuk membantu mitra dan konsumen di seluruh dunia. Contohnya adalah Freshippo, jaringan supermarket Alibaba yang dengan cepat membangun titik-titik pengambilan dan pemesanan di berbagai kompleks apartemen dan perumahan untuk mengikuti aturan pembatasan sosial. Sementara berbagai platform e-commerce Alibaba menggunakan saluran livestreaming untuk membantu petani menjual produk pangan segarnya ke wilayah perkotaan. Produk segar ini kemudian didistribusikan dengan bantuan Cainiao, bisnis logistik Alibaba, untuk memastikan pengiriman instan.
New Retail, Paradigma Pemasaran Cara Baru
Sesi kedua webinar dari Taobao University membahas bagaimana strategi New Retail (Ritel Baru, yang memadukan online dan offline) memberdayakan pedagang tradisional untuk bertahan dan bangkit dengan memperkaya pengalaman konsumen dari toko fisik ke platform online dan social commerce, serta bagaimana sebuah brand bisa mendapatkan traffic ke toko fisiknya dan mengelola disrupsi di rantai pasoknya.
Tim Boston Consulting Group dan Tmall memperkenalkan ‘Ali BCG DeEP’, tool berbasis big data yang memberikan insights real-time tentang kinerja brand di berbagai touch point dan segmen konsumen. Sesi ini juga membahas kesuksesan penggunaan DeEP di berbagai festival belanja, serta perannya di Tmall Marketing Accretion Platform, yang telah membantu lebih dari 200 brand global dalam mengelola aset digital mereka
Kedua webinar ini adalah bagian dari upaya Taobao University untuk mengedukasi para pelaku usaha agar bisa memanfaatkan teknologi, tidak hanya untuk menangani ketidakpastian iklim bisnis karena pandemi, namun juga untuk menciptakan sumber-sumber pendapatan yang berkelanjutan lewat platform online. Taobao University juga berencana untuk menggelar webinar lainnya di masa datang.
Bagikan
Link Telah Disalin