Lazada & idEA Edukasi Konsumen Jeli Pilih Tempat Belanja Online yang Tepat
Sebagai bagian dari komitmennya untuk terus mengedukasi konsumen, Lazada berkolaborasi dengan Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) untuk menggelar rangkaian webinar, yang kali ini bertajuk “Konsumen Pintar: Jeli Pilih Tempat Belanja Yang Pas”. Dalam webinar ini, Lazada dan idEA memberikan tips dan kiat-kiat cerdas bagi konsumen untuk berbelanja online, terutama dalam hal memilih produk dan tempat belanja yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan.
Selama enam bulan terakhir ketika pandemi terus berlangsung di Indonesia, semakin banyak masyarakat yang memilih berbelanja secara daring. Berdasarkan survei Badan Pusat Statistik kepada 1.000 responden mengenai tren belanja daring, terdapat peningkatan aktivitas belanja bagi 42% responden, dan 45% responden memilih untuk berbelanja online dari rumah. Selain itu, kategori produk yang paling banyak dibeli secara online adalah bahan-bahan makanan (51%), produk kesehatan (20%), serta makanan dan minuman ready-to-eat (8%).
Melihat adanya perubahan tren serta perilaku konsumen di tengah pandemi ini, Fanny Murhayati, Marketing Director Kantar Indonesia menjelaskan, “Saat ini, platform online mengalami perubahan permintaan, dimana banyak konsumen yang mencari kebutuhan pokok esensial seperti bahan-bahan makanan. Selain mempertimbangkan faktor harga produk dan promosi, konsumen juga ingin mendapatkan pengalaman yang menyenangkan saat berbelanja online. Oleh karena itu, konsumen harus bersikap cermat dalam memilih produk dan tempat belanja yang sesuai dengan kebutuhan.”
Menurut riset Kantar pada tahun 2019, dalam pemilihan platform e-commerce, faktor utama yang mempengaruhi preferensi konsumen adalah tingkat kenyamanan berbelanja online (48%). Sementara itu, 45% responden mengakui faktor lain yang tak kalah penting adalah beragamnya pilihan dan kualitas produk yang ditawarkan platform e-commerce. Dari survei ini, dapat disimpulkan bahwa para konsumen di Indonesia mencari platform e-commerce yang mudah digunakan serta memiliki banyak pilihan dan dapat menjamin kualitas dari produk yang mereka inginkan.
Fanny Murhayati, Marketing Director Kantar Indonesia dan Sawitri Hertoto, VP Marketing Lazada Indonesia dalam webinar bertajuk “Konsumen Pintar: Jeli Pilih Tempat Belanja Yang Pas”
Selain itu, Lazada juga terus berinovasi untuk mempercepat digitalisasi bisnis, salah satunya adalah dengan meningkatkan interaksi antara brand dan konsumen. Misalnya saja, mereka kini memanfaatkan teknologi livestreaming melalui kanal LazLive, sehingga penjual dan konsumen dapat berinteraksi langsung secara dua arah.
Untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan keinginan para konsumen, Lazada menyediakan berbagai pilihan mulai dari:
- Lazada Marketplace, untuk pilihan produk paling lengkap dari berbagai seller berkualitas;
- LazMall, untuk produk bermerek berkualitas yang 100% otentik;
- LazGlobal, untuk tawaran produk dari brand internasional;
- Serta berbagai kanal khusus lainnya, seperti kanal Murah Nampol, untuk mendapatkan berbagai barang kebutuhan sehari-hari dengan penawaran terbaik, serta kanal Bangga Buatan Indonesia untuk mendapatkan barang-barang lokal berkualitas.
Para konsumen diharapkan dapat membandingkan berbagai jenis pilihan tempat berbelanja ini dengan produk yang akan dibeli dan dana yang dimiliki, serta memastikan reputasi dan kredibilitas penjual. Selain itu, Lazada juga menghimbau konsumen untuk melakukan kegiatan komunikasi dan transaksi belanja hanya melalui platform E-Commerce resmi agar bisa mendapatkan pengalaman belanja online pada tempat belanja online yang aman dan menyenangkan.
“Meskipun sudah banyak yang mulai kembali beraktivitas di luar, namun belanja online telah menjadi salah satu kegiatan yang melekat dengan keseharian masyarakat saat ini. Diharapkan para konsumen dapat lebih memahami segala seluk-beluk belanja online; menjadi konsumen yang cermat; menjaga keamanan transaksi ketika berbelanja online; serta dapat memaksimalkan berbagai fitur dan kanal di platform E-Commerce yang ada dengan sebaik mungkin,” tutup Sawitri.
Bagikan
Link Telah Disalin