Tmall Luxury Luncurkan 3 Fitur Baru untuk Menarik Gen Z Tiongkok
Tmall Luxury, platform jual-beli online di Tiongkok yang khusus menjual brand-brand desainer dan papan atas, mengumumkan peluncuran fitur-fitur baru yang menarik bagi generasi Z di Tiongkok. Generasi Z di Tiongkok dikenal sebagai basis pelanggan yang mengutamakan platform digital, dengan tingkat konsumsi brand mewah yang tergolong tinggi.
Fitur baru Tmall Luxury hadir untuk mengedukasi, menghibur, dan memperdalam interaksi generasi Z dengan brand-brand desainer ternama. Ketiga fitur tersebut adalah: Soho Live, yaitu acara livestreaming harian yang membahas tentang produk-produk papan atas; Soho Mag, channel kaya konten dengan berita fesyen terbaru yang ditulis oleh editor fesyen dan influencer; serta program membership terbaru yang menawarkan layanan istimewa bagi pelanggan loyal Tmall Luxury.
Kecintaan Gen Z Tiongkok terhadap brand-brand papan atas dunia dapat terlihat dari tingginya permintaan terhadap streetwear mewah dan produk-produk yang terinspirasi oleh budaya pop terkini. Bagi para Gen Z, memiliki barang mewah bukanlah sekedar untuk simbol status. Lebih dari itu, melalui fesyen, mereka dapat mengekspresikan diri dan identitas dengan lebih bebas. Mengusung tema “Kemewahan Gaya Baru” (New Luxury), Tmall ingin merayakan kepercayaan diri, keberanian, dan keterbukaan pikiran dari generasi muda ini.
Fenomena ini sejalan dengan hasil laporan dari McKinsey & Company, yang melaporkan bahwa Gen Z di Tiongkok rata-rata menghabiskan Rp53 juta (USD3.600) dalam setahun untuk membeli barang-barang mewah. Pengeluaran ini setara dengan orang tua mereka, yaitu generasi tahun 65-70an.
Demografi Konsumen yang Semakin Muda
Tmall Luxury memiliki demografi konsumen yang senada dengan laporan McKinsey. Sekitar 80% pelanggan di platform Tmall Luxury berasal dari usia 35 tahun atau lebih muda, dengan jumlah tertinggi di kelompok usia 26-30 tahun. Namun, dalam rentang Juli 2018-Juni 2019, jumlah konsumen brand mewah dalam kelompok usia 18-25 tahun meningkat lebih dari 200%. Tren ini menunjukkan bahwa segmen konsumen yang lebih muda akan menjadi penggerak dan basis konsumen utama untuk industri brand papan atas.
Untuk memanfaatkan momentum “Kemewahan Gaya Baru”, brand-brand ternama seperti Valentino, Balenciaga, Golden Goose, hingga Hugo Boss, berkolaborasi dengan Tmall Luxury untuk mempertajam daya tarik mereka dan berinteraksi lebih dalam dengan pangsa pasar generasi Z di Tiongkok.
“Di Tmall, kami menyediakan analisis dan data mendalam tentang tren konsumsi brand mewah di Tiongkok. Melalui data ini, kami berharap dapat membantu brand-brand papan atas untuk lebih memahami preferensi konsumen lokal. Dengan begitu, mereka dapat merancang strategi komunikasi dan pemasaran yang sesuai dengan identitas brand, serta dapat menjangkau generasi Z Tiongkok dengan efektif,” kata Mike Hu, Vice President Alibaba Group dan General Manager Tmall Luxury, Fashion and FMCG.
Diluncurkan pada tahun 2017, Tmall Luxury dikenal oleh brand-brand mewah di seluruh dunia sebagai platform utama untuk menjangkau para pembeli muda di Tiongkok. Hingga saat ini, ada hampir 200 brand internasional yang telah bergabung di Tmall Luxury Pavilion. Kanal Soho Luxury juga terus menarik brand-brand baru.
“Dengan bergabung di platform digital seperti Tmall, Golden Goose dapat berinteraksi dengan semua konsumen di Tiongkok untuk menyampaikan integritas, kecakapan dan variasi produk kami yang serbaguna,” kata Mauro Maggioni, CEO Asia Pacific dari brand high-fashion asal Italia, Golden Goose, yang telah membuka flagship store di Tmall. Menurut Mauro, Tiongkok menjadi pasar paling ideal untuk memasarkan cerita brand Golden Goose, karena ekosistem yang sudah memadai.
Fitur Baru untuk Menarik Pelanggan
Selain dikenal sebagai generasi serba-digital, Gen Z di Tiongkok juga terkenal akan hobi mereka mengkonsumsi konten-konten kreatif, media sosial, maupun fitur interaktif di platform.
Melihat fakta tersebut, Tmall Luxury kemudian meluncurkan Soho Live sebagai kanal livestreaming yang berfokus pada produk-produk papan atas. Kanal ini bisa dimanfaatkan oleh brand ternama dunia untuk melakukan livestreaming dan berinteraksi langsung dengan penggemar di Tiongkok, misalnya dengan menghadirkan KOL lokal yang terkenal atau tokoh-tokoh di dunia fesyen.
Tmall Luxury juga mengandalkan alat pemasaran konten baru, yaitu Soho Mag, yang memudahkan pelanggan untuk mengikuti tren fesyen terbaru. Ketika mereka tertarik dengan salah satu produk yang ditulis dalam Soho Mag, pelanggan bisa langsung membelinya saat itu juga.
Dengan pemahaman yang mendalam tentang karakteristik konsumen di sektor brand-brand mewah, Tmall Luxury dapat memberikan layanan yang semakin personal dan menyenangkan bagi para pelanggan, melalui program membership terbaru.
Bagikan
Link Telah Disalin