Dukungan Livestreaming Bagi Merchant dan Pelanggan dalam Festival Belanja Global 11.11 Alibaba 2020
Melalui konferensi pers Asia Pasifik yang diselenggarakan di Hangzhou pada 11 November 2020 kemarin. Eksekutif Alibaba Group menyampaikan insight dan peran livestreaming selama Festival Belanja Global 11.11 tahun 2020. Lengkap dan terangkum dalam Alibabanews.
Pada 11 November 2020 bertepatan dengan acara puncak dari Festival Belanja Global 11.11, Alibaba Group menggelar acara media se-Asia Pasifik di Alibaba Xixi Campus, Hangzhou. Acara tersebut dihadiri oleh rekan media dari kawasan tersebut.
Sejumlah eksekutif dari Alibaba Group turut hadir dalam acara ini untuk berbagi insight. Secara khusus, Liu Bo, Vice President dari Alibaba Group dan General Manager dari Tmall Marketing dan Operations memaparkan penjelasannya mengenai peran penting livestreaming selama perhelatan 11.11 dan prospek pertumbuhannya.
Perhelatan ini berhasil memastikan proses pengiriman lintas batas yang lancar walau dengan tantangan pandemi. Tidak hanya itu, sejumlah pertumbuhan dan pencapaian baru berhasil dihasilkan di festival tahun ini. Berikut adalah beberapa sorotan festival tahun ini yang dibagikan oleh Liu Bo selaku Vice President dari Alibaba Group dan General Manager dari Tmall Marketing dan Operations mengenai persiapan khusus yang dilakukan dalam menyambut festival belanja terbesar di dunia, serta dalam memberikan pengalaman dan dukungan terbaik bagi konsumen dan merchant kendati dalam situasi pandemi.
Perubahan penting pada pendekatan tahun ini.
Tmall telah mempersiapkan diri secara maksimal untuk festival tahun ini, dengan memulai segala persiapan sejak tiga hingga empat bulan yang lalu, berdasarkan masukan dari para merchant dan konsumen terkait preferensi dan ekspektasi mereka. Pengumuman dua periode belanja 11.11 adalah salah satu perubahan utama yang berbeda dari sebelumnya.
Meningkatkan pengalaman pembeli.
- Perhatian khusus pada optimisasi pengalaman konsumen, terutama dalam menguatkan kapasitas logistik dan meningkatkan kecepatan pengiriman paket.
- Jangkauan 11.11 tahun ini telah diperluas untuk dapat menjangkau berbagai wilayah dan negara-negara lain – dengan Tiongkok sebagai pusatnya, mempertimbangkan skala partisipasi domestik yang kian meningkat setiap tahunnya.
- Alibaba juga berfokus dalam melayani konsumen dengan berbagai latar ekonomi, budaya, wilayah, dan sektor yang berbeda-beda, sembari mempromosikan konsumsi yang bertanggung jawab dengan menyesuaikan berbagai promosi dan produk yang ditawarkan di berbagai komunitas.
- Alibaba merancang Festival tahun ini berdasarkan pemahaman atas perilaku dan preferensi konsumen, akan optimisasi berbagai jenis produk yang ditawarkan kepada para pembeli, serta inovasi untuk meningkatkan cara yang lebih efektif untuk dapat menarik pembeli.
- Baik livestreaming maupun gamifikasi bertema kucing, yang menjadi sorotan pada 11.11 tahun ini, menghadirkan peluang baru bagi brand untuk berinteraksi dengan konsumen, serta keseruan baru dalam berbelanja.
- Sejauh ini, para konsumen merasa puas dengan berbagai perubahan yang dilakukan, dapat dilihat melalui tingkat partisipasi dari perhelatan tahun ini.
Memberdayakan para merchant selama Festival Belanja Global 11.11
- Fokus utama lain pada festival tahun ini adalah memberdayakan para merchant dan brand yang berpartisipasi dengan kapabilitas baru yang tersedia melalui Alibaba Business Operating System (ABOS) – mulai dari inkubasi brand, livestreaming, e-commerce, keanggotaan, pengembangan brand, pemasaran dan penjualan, serta berbagai alat customer engagement. Besarnya skala 11.11 membuat perhelatan ini menjadi platform ideal untuk menguji kapabilitas ini.
- Sebagai contoh, Alibaba mendorong para produsen untuk meningkatkan value chain dan menciptakan brand mereka sendiri. Melalui proses inkubasi yang didukung oleh ABOS dan Alibaba, beberapa produsen ini telah berada pada 10 atau 20 Top Selling Brands dari segi GMV untuk kategori produk.
- Menyoroti peluncuran produk baru telah menjadi hal penting bagi para merchant, dengan pertumbuhan GMV produk baru terus mengalami pertumbuhan.
- Brand internasional turut memanfaatkan Tmall untuk memperkenalkan produk baru mereka ke konsumen muda dan kelas menengah di Tiongkok.
- Berbagai brand internasional termasuk L’Oreal dan Estée Lauder memanfaatkan 11.11 untuk memperkenalkan sub-brands mereka ke pasar di Tiongkok.
Pada akhirnya, Festival Belanja Global 11.11 dihadirkan bagi para konsumen. Alibaba berharap agar para konsumen dapat menikmati Festival ini sebagai sebuah perayaan. Moto positif tahun ini seperti “Cheer Up” dan “Have A Great Life Together” dirancang untuk dapat menarik lebih banyak pembeli dari berbagai latar belakang untuk berpartisipasi dan merasakan keseruan festival.
Alibabanews adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami di laman utama
Bagikan
Link Telah Disalin