Festival Belanja 11.11, CEO Coach Akselerasikan Digitalisasi melalui Kerja Sama Tmall
Festival Belanja Global 11.11 Alibaba merupakan kesempatan emas bagi setiap brand, baik lokal maupun internasional, untuk meningkatkan penjualan dan memanfaatkan momentum untuk menjangkau jutaan konsumen Tiongkok yang berpartisipasi setiap tahunnya. Jelang Festival Belanja Global 11.11 lalu, Presiden dan CEO Coach di Tiongkok, Yann Bozec, menjelaskan tentang skema kerjasama Coach dan Alibaba, serta bagaimana kerjasama ini mempercepat inovasi-inovasi digital perusahaannya.
Sebagai bentuk antisipasi untuk menangani lonjakan permintaan di Festival Belanja Global 11.11, Yann mengaku telah mempersiapkan aset dan sumber daya perusahaan untuk mengantisipasi berbagai skenario. Coach juga sengaja menyediakan jajaran produk eksklusif yang khusus diluncurkan untuk momen istimewa ini.
“Coach benar-benar berdedikasi untuk menumbuhkan bisnis kami di Tiongkok. Di negara ini, Tmall adalah platform penjualan B2C yang terbesar, sementara Alibaba adalah perusahaan raksasa yang telah menjangkau 714 juta pengguna dalam waktu 12 bulan terakhir. Karena itu, langkah pertama kami tentu adalah bekerja sama dengan Tmall dan Alibaba,” ungkap Yann.
Ia melihat bahwa Coach dan Tmall memiliki kesamaan nilai dan cara dalam memajukan bisnis. Diantaranya, Coach dan Tmall selalu berpegangan pada prinsip untuk menempatkan konsumen sebagai prioritas pertama. Kedua brand ternama ini juga sangat mementingkan inovasi, kekuatan data dalam pengambilan keputusan, serta mempercepat akselerasi globalisasi di era digital seperti sekarang.
Coach telah merayakan ulang tahun pertama, sejak pembukaan gerai online pertamanya di Tmall Luxury Pavilion pada bulan September 2019. Kini, dengan adanya pandemi Covid-19, Coach pun semakin fokus memperkuat kehadirannya di ranah digital. Dengan basis digitalisasi yang kuat, diharapkan para pelanggan bisa mendapatkan kenyamanan berbelanja yang lebih baik, terutama ketika mereka tidak dapat mengandalkan penjualan secara offline.
Strategi digital Coach terbayar ketika brand asal Amerika ini menjadi salah satu brand terlaris di Festival Belanja 6.18. Penjualannya, baik di platform Luxury Pavillion maupun Luxury Soho, mencapai angka yang sangat memuaskan. Padahal, Yann mengaku Coach baru meresmikan gerai online-nya di Luxury Soho pada bulan April 2020 lalu.
Seiring dengan berjalannya waktu dan semakin cepatnya transformasi digital, brand-brand high-end ternama di dunia telah mendaftarkan diri di Tmall Luxury Pavilion milik Alibaba Group. Tak hanya Coach, beberapa merek kelas atas yang baru saja bergabung dengan platform Tmall Luxury adalah Balmain, Salvatore Ferragamo, Golden Goose, De Beers, Jaeger-LeCoultre, dan IWC Schaffhausen.
Saat ini, Tmall Luxury Pavilion telah bermitra dengan total 200 brand-brand premium dan desainer ternama dari seluruh dunia. Sebelum pandemi Covid-19 menyerang, Tmall telah memiliki 150 partner brand dan diperkirakan tren positif ini akan terus meningkat hingga mencapai lebih dari 220 partner brand pada akhir tahun 2020.
Komitmen untuk Terus Berinvestasi
“Kami sangat menantikan kehadiran Tmall Flagship 2.0. Dan kami berkomitmen untuk terus mengucurkan investasi, agar dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Selain itu, kami akan terus melanjutkan kerja sama dengan Databank Tmall, agar kami dapat memahami karakter pelanggan dengan lebih mendalam,” tambah Yann.
Bersama Tmall, Yann percaya kemitraan dua-arah ini menjadi langkah strategis untuk mengeksekusi rencana penjualan mereka. Coach pun akan berinvestasi lebih banyak di masa depan untuk menjangkau para konsumen Tiongkok melalui Tmall.
“Bisa dibilang, konsumen Tiongkok memiliki selera yang sangat kuat, dan tugas kami sebagai brand adalah untuk memahami pola konsumsi mereka dan mendampingi proses pembeliannya. Kami telah melihat tren-tren yang positif, sehingga kami bersemangat untuk terus melanjutkan kerjasama ini,” ujarnya.
Memahami pentingnya menghadirkan inovasi-inovasi terbaru di era digital, Coach akan menggabungkan kekuatan data dari internal, dan mengkombinasikannya dengan Databank Tmall. Yann menegaskan bahwa Coach akan selalu membuka pintu kesempatan yang selebar-lebarnya untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan Coach di Tiongkok.
Untuk mendukung brand-brand papan atas seperti Coach, Tmall Luxury pun terus mengakselerasikan diri. Pada bulan Agustus lalu, platform ini mengumumkan kehadiran tiga fitur baru yang hadir untuk mengedukasi, menghibur, dan memperdalam interaksi generasi Z dengan brand-brand desainer ternama. Ketiga fitur tersebut adalah: Soho Live, yaitu acara livestreaming harian yang membahas tentang produk-produk papan atas; Soho Mag, channel kaya konten dengan berita fesyen terbaru yang ditulis oleh editor fesyen dan influencer; serta program membership terbaru yang menawarkan layanan istimewa bagi pelanggan loyal Tmall Luxury.
Bagikan
Link Telah Disalin