Peran Teknologi ‘Virtual Anchor’ dalam Revolusi Pengalaman Konsumen di Festival Belanja 11.11
Livestreaming yang menjadi tren di Tiongkok dan Asia Tenggara kini berevolusi dalam Festival Belanja Global 11.11 tahun 2020. Pembawa acara virtual atau virtual anchor dalam festival belanja terbesar di dunia ini, kini mampu mengimitasi suara, aktivitas, dan ekspresi layaknya manusia, teknologi ini merupakan bagian dari upaya untuk meningkatkan pengalaman konsumen di festival belanja. Selengkapnya di Alibabanews.
Jika dulu hanya dianggap sebagai fitur pelengkap, kini livestreaming menjadi salah satu cara paling populer untuk mengedukasi konsumen dan menjual produk secara online di Tiongkok.
Selama penyelenggaraan Festival Belanja Global 11.11 Alibaba tahun ini, yang diselenggarakan pada tanggal 1 hingga 11 November, lebih dari 30 kanal livestreaming di Taobao Live masing-masing mencatatkan total Gross Merchandise Value (GMV) sebesar Rp213 miliar. Bintang livestreaming terkenal turut memeriahkan acara ini, seperti Viya Huang dan Austin Li, yang sangat populer di kalangan konsumen Tiongkok.
Namun begitu, industri livestreaming telah menjadi lebih variatif dan beragam sejak tahun lalu. Sebagian perusahaan bahkan melatih dan menghadirkan eksekutif pimpinan mereka untuk melakukan interaksi langsung dengan para konsumen melalui teknologi livestreaming ini.
Kini livestreaming dalam Festival Belanja Global 11.11 2020 telah berevolusi dengan kecerdasan buatan untuk meningkatkan interaksi dan pengalaman konsumen dalam berbelanja. Livestreaming ini dipandu oleh pembawa acara virtual atau virtual anchor yang didukung oleh DAMO Academy.
Virtual Anchor, Dukungan DAMO Academy untuk Livestreaming
Tahun ini, penyelenggaraan sesi livestreaming mendapatkan bantuan khusus dari Alibaba DAMO Research Academy, yang menawarkan tools berbasis kecerdasan buatan. Misalnya saja, para merchant yang melakukan livestreaming di Taobao Live untuk festival 11.11 dapat menggunakan teknologi “Virtual Anchor” dari DAMO agar kanal mereka bisa terus berjalan selama 24 jam sehari. Terdapat avatar bertenaga AI yang berinteraksi dengan para penonton dan menjawab pertanyaan mereka tentang produk, dengan menggunakan teknologi kognitif dan persepsi. Virtual Anchor ini mengandalkan algoritma yang telah dirancang dengan canggih, yang meliputi natural-language processing (NLP) dan pengenalan bahasa.
DAMO juga berhasil menghadirkan fitur penerjemah secara real-time selama berlangsungnya sesi livestreaming di platform e-commerce AliExpress. Teknologi ini telah dirancang untuk menghilangkan kebisingan di lingkungan sekitar dan suara-suara yang mengganggu. Selain itu, fitur ini juga memahami berbagai istilah “gaul”, bahasa sehari-hari, dan istilah teknis. Fitur penerjemah DAMO dapat digunakan untuk beragam bahasa (Inggris, Rusia, Spanyol, dan Prancis), sehingga para penonton bisa menyaksikan livestreaming berbahasa Tiongkok tanpa hambatan.
DAMO juga merupakan teknologi dibalik robot pengiriman otomatis di Cainiao, unit logistik di Alibaba. Robot ini bernama XiaomanLV, dikembangkan di Universitas Zhejiang, robot ini sejak semula telah dirancang untuk dapat mengirimkan lebih dari 30 ribu paket selama festival belanja 11.11 tahun ini.
Alibaba Cloud Meningkatkan Infrastruktur Digital 11.11
Salah satu tulang punggung dalam memastikan Festival Belanja 11.11 dapat berjalan tanpa hambatan adalah infrastruktur komputasi awan dari Alibaba Cloud. Pada momen puncak 11.11, teknologi canggih Alibaba Cloud mampu memproses 583.000 pesanan per detik, yang terjadi 26 detik setelah dimulainya Festival Belanja Global 11.11 di jam 12 malam, hal tersebut merupakan rekor baru yang berhasil dicapai oleh Alibaba. Kemampuan pemrosesan pesanan ini 1.400 kali lipat lebih cepat jika dibandingkan dengan festival 11.11 pertama Alibaba dua belas tahun yang lalu.
Alibaba Cloud merancang infrastruktur yang elastis untuk menangani lonjakan volume mendadak tanpa kesalahan sistem. Elastisitas optimal dan kapasitas penjadwalan yang baik membuat Alibaba Cloud bisa mengurangi 80% sumber daya komputasi yang dibutuhkan untuk setiap 10 ribu transaksi – dibandingkan kebutuhan yang sama empat tahun lalu.
Alibabanews adalah portal informasi resmi dari Alibaba Group yang menyediakan berita terbaru terkait ekosistem alibaba di Indonesia dan secara global. Dapatkan informasi terbaru langsung di e-mail Anda dengan berlangganan newsletter kami di laman utama
Bagikan
Link Telah Disalin